サーバーエラーによるHP閲覧、メール送受信の不具合について

2018年6月19日（火）午前9時15分から、 弊社のクラウド型レンタルサーバーZenlogicホスティングの一部において、 断続的にサービスがご利用しづらい事象が発生しております。

本事象にともない、 Zenlogicホスティングをご利用のお客さまならびに関係者の皆さまには、 長期にわたり大変ご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、 深くお詫び申し上げます。

今回の事象の内容と原因は、 以下のとおりです。

■事象の内容

1. 1. 発生日時
   • 2018年6月19日（火）午前9時15分頃
2. 2. 事象の内容と経緯
   • ・ストレージシステム（データ記憶システム）において、 高負荷が発生し、 サービスが断続的にご利用しづらい状態が発生しました。
   • ・6月19日（火）～7月6日（金）までの間、 クラウド基盤を管理するヤフー株式会社にて、 ストレージシステムの増設およびパラメータ変更を実施しましたが、 サービスが断続的に利用できない状況を解消できませんでした。
   • ・7月6日（金）午後8時から7月9日（月）午前8時にかけて、 障害対象のサービスのご利用をすべて停止しメンテナンスを実施しましたが、 7月9日（月）13時現在で高負荷状態の継続を確認しております。
3. 3. 発生原因
   • 調査中
4. 4. 今後の対策について
   • 高負荷障害が発生しているクラウド基盤を提供・管理しているヤフー株式会社と連携し、 原因調査およびできるだけ早急な復旧に向けた対策を継続的に行っています。